Politique de remboursement
1. Applicabilité
Cette politique de remboursement s’applique à toutes les œuvres d’art vendues sur ce site par Marianne Fiette, ci-après
« l’Artiste ».
2. Œuvres originales et droit de rétractation
Les œuvres d’art originales proposées à la vente sur ce site sont des créations uniques et spécifiquement réalisées par l’Artiste.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux œuvres d’art originales. Cela signifie que les œuvres vendues ne peuvent pas être retournées ni remboursées simplement parce que vous avez changé d’avis, sauf dans les cas prévus ci-dessous.
3. Réception de l’œuvre et conformité
Dès réception de l’œuvre, le Client est invité à vérifier son état.
Si l’œuvre est endommagée ou manifestement non conforme à la description fournie sur le site, merci de contacter l’Artiste dans un délai de 7 jours à compter de la livraison à l’adresse suivante :
marianne.fiette@gmail.com
Dans ce cas, vous devrez fournir :
• Une photo visible du dommage ou du défaut observé,
• Une description claire du problème.
Si la non-conformité est avérée, l’Artiste s’engage à proposer, au choix du Client :
• Le remplacement de l’œuvre avec un exemplaire conforme,
• Ou un remboursement intégral du prix du produit.
Les frais de retour, le cas échéant, seront pris en charge selon les modalités convenues entre le Client et l’Artiste.
4. Remboursements partiels
Dans certaines situations particulières (ex. défaut mineur, partie de l’œuvre endommagée), un remboursement partiel peut être proposé après évaluation commune du problème observé.
5. Délais de remboursement
Lorsque le remboursement est accepté, il sera effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de l’accord écrit entre le Client et l’Artiste. Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.
6. Contact
Pour toute question relative à cette politique de remboursement :
📧 Email : mfiette@icloud.com